Placar das metas do setor
Mesma leitura da última página do deck mensal.
NPS mês a mês
Nota = % promotores − % detratores.
Mix do último mês
Operações por mês
Viagens iniciadas — fonte Trafégus.
Top 10 clientes por volume
Evolução do NPS
Promotores · Neutros · Detratores
Composição mês a mês
Só aparecem os meses com o mix preenchido.
Tabela do NPS
Retenção mês a mês
(clientes no início − perdidos) ÷ clientes no início.
Base de clientes
Tabela da base
Faturamento por cliente
Quanto cada empresa pagou à CCI no mês. Fonte: fluxo de caixa do
Zoho (KPI Gastos) — inclui clientes que não aparecem na Trafégus.
Maiores altas no mês
Maiores quedas no mês
Curva ABC de clientes
Ordenado por volume de operações; A até 80% do acumulado, B até 90%, C o resto (mesma regra do KPI Gastos).
Concentração por classe
Volume × ticket por transportador
Ticket = mediana do valor de carga (a média crua é contaminada pelos espelhamentos bilionários).
Operações por cliente, mês a mês
Selecione um cliente em qualquer gráfico ou tabela — ou escolha aqui:
Como o score de risco é calculado — a regra 60 / 20 / 20
Mesmo score do KPI Gerencial (
ml_kpi_gerencial.py). Nada aqui é opinião:
cada parcela é o percentil da entidade dentro da própria população pontuada.score = 100 × ( 0,60 · severidade
+ 0,20 · tendência
+ 0,20 · exposição )
60%
Severidade
Percentil de NCs por viagem. Responde “com que frequência dá problema”.
Quem tem a maior taxa da base leva os 60 pontos cheios; a mediana leva ~30.
20%
Tendência
Variação da taxa NC/viagem nos últimos 30 dias contra os 30 anteriores,
travada em ±100% e reescalada para 0–1 por (t + 100) ÷ 200.
Estável = 10 pontos, piorando 100% = 20, melhorando 100% = 0.
20%
Exposição
Percentil do valor total transportado. Puxa para cima quem move mais
dinheiro — a mesma taxa de NC pesa mais quando a carga vale mais.
Por que 60/20/20: a frequência de não conformidade é o sinal mais direto e o mais
estável, então domina. Tendência e exposição entram como ajuste — sozinhas não deveriam
condenar ninguém, mas separam dois transportadores de taxa parecida: ganha risco quem está
piorando e quem carrega mais valor. Como as duas primeiras parcelas são percentis, o score é
sempre relativo à base: 70 não significa “70% de chance de NC”, e sim “está entre os piores da carteira”.
Faixas usadas no painel: < 45 baixo
45 a 69 atenção
≥ 70 crítico
Operações com maior score
Score de risco por transportador
Score 0–100 do modelo do KPI Gerencial (NC/viagem + tendência + probabilidade prevista). Bolha = volume de viagens.
Ranking de risco
NCs por tipo
NCs por mês
Os 6 tipos mais frequentes, empilhados.
Operações (PGR) com maior risco
Principais fluxos
Origem → destino, excluindo o tráfego interno do próprio estado.
Entrada × saída por UF
Matriz origem × destino
Linhas = UF de origem, colunas = UF de destino. Quanto mais forte a cor, maior o volume.
Todos os fluxos
Metas do setor
Automações
Placar do mês
Evolução do placar
Cada meta mês a mês contra o alvo do setor.